Ну раз с эмоциями разобрались, то давайте теперь думать головой

Итак, вы приходите в книжный магазин. С целью выбрать книгу. Выбираете, идёте к продавцу и спрашиваете: а что это за книга такая, о чём она? Продавец вам отвечает. После чего вы говорите: да, отлично, а теперь почитайте мне вслух. Продавец в книжном магазине продаёт книги и консультирует об их содержании. Всё остальное: чтение книг вслух, танцы, декламация стихов - в его должностные обязанности не входит.

Но он может это сделать в свободное от работы время - и почитать вслух, и подекламировать. Если это свободное время вы ему оплатите. Не понимаю, почему вам, живущей в капиталистической Германии, это странно.

Или вторая аналогия: вы принесли домой два мешка мусора. И зовёте управдома, чтобы он вам в вашей же квартире мусор убрал.

* * *

Если бы с сайтом была проблема, я бы с радостью вам помог. Но записи были добавлены в ваш дневник в резльтате ваших действий: у нас есть возможность добавления записей в дневник через RSS (pay.diary.ru/options/diary/?import), и в 2010 году вы этой возможностью воспользовались.

Обвинять сайт в каких-то проблемах, если к ним привели только ваши действия, это странно и глупо.

Или проблема в том, что я не поздоровался? То это выглядит еще более странно. Я могу тратить время на то, чтобы здороваться, или на то, чтобы проблемы решать. Я предпочитаю второй вариант, нравится вам он или нет.

Seide, нахамили мне
MintMadness, хамской тех.поддержкой

В чём хамство? В том, что я не стесняюсь говорить пользователю, что проблема возникла из-за его действий? Это, по-вашему, хамство?

quirischa, хамство не в том, ЧТО сказано, а в том, КАК оно сказано.
Я вам и тут напишу:
L]quirischa[/L], вы и дальше своего хамства в упор не видите?
Вы абсолютно не годитесь для этой работы, не тратье время на километровые метафоры (графомантсво?), а лучше поучитесь работать с жалобами!

Вот вам пример, как вы бы могли ответить Seide, оставив её абсолютно счастливой:

Уважаемая Seide,

Спешу Вас успокоить: Ваш дневник не взломан и третьи лица не имеют к нему доступа.
Чужие записи добавились скорее всего после того, как вы вероятнее всего случайно добавили RSS-поток в Ваш дневник.
К сожалению, не представляется технического варианта удалить эти записи авто автоматически.
Единственный выход - это если Вы удалите записи вручную самостоятельно.

Лю, как бы ты прореагировала на такой ответ?

quirischa,в ответ на "а как же мне вручную, "спасибо" и тд.
Можно было бы сразу ответить:
Уважаемая Seide, мне очень жаль, что я далее не могу Вам помочь. Тех поддержка занимается решением сугубо технических проблем, Ваша просьба выходит за пределы моей компетенции.


Короче, выдавливайте из себя по капле совка!

feet of flame
Ваш дневник не взломан и третьи лица не имеют к нему доступа
Я не могу этого гарантировать
Я только вижу, что записи были добавлены по РСС.

Короче, выдавливайте из себя по капле совка!
Йес, мэм, йес!

feet of flame, классный пример ответа! я думаю, такой ответ бы сделал всех счастливым и не опозорил бы всю техподдержку @дневников.

quirischa, это был пример, который писался на коленке по дороге на работе, бе знания тонкостей техники дневников и ваших гарантий
Можно сформулировать и по другому:
Спешу вас успокоить, что эти записи добавлены скорее всего через случайное подключение RSS потока.

spasibo devochki!

quirischa, что вы и сюда придете, посмотреть и почитать показывает только то, что вы в своем поведении себя почувствовали неправым.. Или зачем вам лезть в комментарии поста, написаного до того, как я написала вам?

Seide, Лю, держись.
Хорошо, что с тебя не запросили 100$ за развернутый ответ в письме
Вообще полный улет, конечно.